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Reclamação resolvidaResolvido

Entrega não realizada.

Baw Clothing
Pojuca - BA
18/06/2024 às 07:40
ID: 191040653
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra no site da BAW, e eles fizeram o envio pela transportadora LOGGI, mandaram um código de rastreio, mas quando vc coloca no site da LOGGI, diz que o código não existe, o objeto saiu para entrega no dia 15/06 e eu fiquei o final de semana todo esperando, ninguem entrou em contato comigo e o produto, nada de chegar.
Porém ontem dia 17/06, eles colocaram a informação de que foi feita tentativa de entrega e o destinatário nao foi encontado (PURA MENTIRA), estava em casa e mais uma vez não houve nenhum contato.
Fiz a compra antecipadamente para que a mesma chegasse na data, e parece que vou ficar sem a encomenda.
Quero que me liguem quando for fazer a entrega, pois essas informações não procedem.
Se não for feita a entrega, quero meu dinheiro de volta, urgente!

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 13:06

Booaa tarde Vander,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

Verifiquei aqui em sistema, e já foi solicitada a reentrega do seu pedido:

https://status.ondeestameupedido.com/tracking/11011/BW4557961?

Quanto ao outro, já está em rota para entrega:

https://status.ondeestameupedido.com/tracking/11011/BW4557962?

Normalmente quando entra em rota de entrega, a transportadora pode levar até 2 dias para realizar, okay?

Qualquer outra dúvida, estamos aqui

abração

Consideração final do consumidor

19/06/2024 às 07:14

O Atendimento pelo Whatsapp ainda é muito demorado, mas resolveram o meu problema!
Só precisa melhorar o atendimento.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.7/ 10
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