Baw Clothing

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Ubá - MG

12/06/2026 às 11:44

ID: 251218373

Realizei um pedido no dia 11/05, no valor de R$ 359,10. O produto chegou dentro do prazo, porém, no mesmo dia solicitei a devolução, pois o item recebido não correspondia às fotos do anúncio nem à qualidade prometida.

Após a solicitação, realizei o envio conforme orientado pela empresa, utilizando o código de postagem enviado pelo número que, até então, era informado como canal oficial. O produto foi recebido pela empresa, e me informaram que o estorno seria realizado em até cinco dias úteis.

No entanto, esse prazo já se passou há bastante tempo e, até o momento, não recebi o reembolso. Tentei contato pelo número do SAC e fui informada de que o atendimento havia sido alterado para outro canal. Entrei em contato pelo novo número, mas ainda assim não obtive nenhuma resposta efetiva; meu atendimento foi encerrado sem qualquer esclarecimento ou solução.

Também já enviei e-mail para a empresa e, diante da ausência de retorno, precisei recorrer a este canal. Ressalto que o valor do pedido não é irrisório, e estou apenas buscando a devolução de um valor que me é devido, já que o produto foi devolvido conforme as orientações da própria empresa.

Solicito, com urgência, uma posição concreta sobre o meu estorno e a regularização imediata da situação.