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Reclamação respondidaRespondida

ESTORNO NÃO REALIZADO

Baw Clothing
Niterói - RJ
09/05/2024 às 11:45
ID: 188427627
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei alguns produtos no aplicativo da BAW e não gostei (dia 11/04). Entrei em contrato para devolução e eles geraram o código de postagem. Postei no dia seguinte (12/04) e eles confirmaram o recebimento dia 13/04. Fui informado que em 10 dias úteis seria finalizado o processo de devolução e o estorno feito (conforme anexo). Até agora não recebi estorno, minha fatura fechou e eu vou ter que arcar com o prejuízo. O pior, a baw não responde meu contato por nenhum meio. Aparentemente, percebe-se que é uma empresa descompromissada e incompetente. Aguardo a resposta, caso contrário, darei entrada no procon com as provas.

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 14:17

Booaa tarde Victor,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

Obrigado pela paciência, estamos com um erro sistêmico na liberação automática das reversas, já solicitei prioridade no protocolo 566312, e assim que for finalizado, encaminho o comprovante por email, okay??

Qualquer outra dúvida, estamos aqui

abraçãaaoo

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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