Fiz uma compra, não recebi o código de rastreio e não consigo contato com o SAC.

Question

No dia 06/06/2026 - 20:47 fiz a compra cujo o número do pedido é *****, informando que a entrega seria realizada em até 3 dias úteis. Cheguei a receber o e-mail que informava que o pedido havia sido enviado, ao clicar para rastrear, solicita o código de rastreio que eu não recebi. Chamei no número do SAC pelo whatApp e não obtive retorno algum, até tentei ligar, mas cai na caixa postal.
Queria um posicionamento do andamento da entrega da minha compra. Entregar nos dias dos namorados eu já desisti, pois está obvio que não chegará até amanhã. Aguardo retorno

Accepted Answer

Boa tarde Marina, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e identificamos que ele está seguindo o fluxo normal de processamento e envio, sem divergências em relação ao prazo informado no momento da compra.

O rastreamento é disponibilizado juntamente com a nota fiscal enviada por e-mail após o faturamento do pedido e o código de rastreio é o mesmo da NFe.

Pedimos desculpas pela demora no retorno em nossos canais de atendimento. Estamos com um volume elevado de contatos, o que pode impactar o tempo de resposta.

Seguiremos acompanhando o seu pedido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe BAW

Fiz uma compra, não recebi o código de rastreio e não consigo contato com o SAC.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor