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Reclamação em réplicaEm réplica

Frete grátis

Baw Clothing
São Bernardo do Campo - SP
25/05/2024 às 11:36
ID: 189509403
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Estou tentando fazer uma compra no site. Onde diz que acima de 500$ o frete é grátis. Porém na hora de finalizar vocês separam os produtos em 3 pacotes. Sendo que com isso cobra frete separadamente. Até se for os 500$ de camisetas que é o mesmo segmento vocês estão dividindo os pacotes. Problema não é dividir em pacotes. Porém cobrar frete por eles é a mais. Sendo que o aviso tá lá no site você ganhou frete grátis. Tô salvando todos os print e fazendo gravação de telas do site

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 12:32

Booaa tarde Maria,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

A questão de divisão dos pacotes se dá por questão logística, e nao pelo frete, okay?

No site consta frete grátis para compras acima de R$299 (exceto itens Normcore e Pacific), esses itens da exceção não entram na composição do valor para o frete.

Qualquer outra dúvida, estamos aqui

abraços

Réplica do consumidor

27/05/2024 às 15:36

Amiga eu estou tentando comprar camisetas e moletom. Mesmo assim o pacote divide e cobra. Coloquei na busca Normcore e pacific que vc falou. Aparece mochilas e garrafas. E eu não tava comprando nada disso

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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