Moletom encolheu na primeira lavagem
Resolvido
Campos do Jordão - SP
04/07/2021 às 16:26
ID: 126142153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Baw e tenho vários moletons da marca.
Acontece que nessa minha última compra comprei também uma calça de moletom.
Serviu e eu adorei, acontece que ela encolheu muito na primeira lavagem e não me serve mais.
Foi lavada como sempre lavei meus outros moletons da marca, seguindo as recomendações da etiqueta, não foi secado em secadora e inclusive foi lavado junto com outras peças da mesma marca que não tiveram alteração.
Realmente estou muito frustrada com oq aconteceu.
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Resposta da empresa
05/07/2021 às 10:48
Olá, Manuela! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido com seu produto!
Informamos que, conforme o Artigo 26 do CDC, o prazo para contato sobre produtos com defeito é de até 90 dias corridos após o recebimento da compra, caso a ******* dentro do prazo, realizaremos a troca do produto, de acordo com a disponibilidade.
Estamos te contatando via e-mail, para nos fornecer informações referente ao pedido e defeitos apresentados no produto.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe BAW Clothing
Consideração final do consumidor
28/10/2021 às 11:09
Recebi o reembolso, que foi a minha escolha, já que não tinha em estoque a mesma peça ou de outra cor disponível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9