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Reclamação resolvidaResolvido

Não reembolsaram a minha devolução.

Baw Clothing
Petrópolis - RJ
09/05/2024 às 12:00
ID: 188429187
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra no início de abril pelo site e assim que recebi a mercadoria, quis fazer a devolução. Fiz tudo certinho, dentro do prazo e eles deram o ok que receberam a peça em perfeito estado. Me deram o prazo inicial de 10 dias úteis para me reembolsar, os 10 dias se passaram e nada! Entrei em contato e me deram o segundo prazo de 1-5 dias úteis, ainda disseram que "ocorre muito rápido", o prazo não foi comprido e até hoje não recebi meu dinheiro de volta. Estou há dias tentando entrar em contato e eles simplesmente não respondem mais. Só quero o que é meu por direito, o REEMBOLSO de algo que eu DEVOLVI. Após isso, nunca mais quero nem ouvir sobre essa loja.

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 14:37

Booaa tarde Stéphany,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

Obrigado pela paciência, estamos com um erro sistêmico na liberação automática das reversas, solicitei prioridade no protocolo 566328 e assim que for finalizado, eu te envio o comprovante por email, combinado??

Sempre que precisar, estamos aqui

abraçãoo

Consideração final do consumidor

22/05/2024 às 12:47

Após a reclamação no reclame aqui, o problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
6
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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