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Reclamação respondidaRespondida

Pagamento Pendente

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Realizei uma compra ontem (pedido*******48-04), o valor já foi descontado e aprovado do cartão no mesmo momento e até agora não recebi confirmações pelo site, app ou e-mail (continua como pagamento pendendo). Não consigo retorno pelos canais de comunicação da marca e preciso entender o que está acontecendo!

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Resposta da empresa

10/06/2024 às 18:51

Booaa tarde Douglas,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

Após o pedido ser confirmado, possuímos o prazo de 48hrs para análise (pagamento, estoque), estamos dentro desse prazo, okay?

Assim que houver movimentação no pedido, você poderá acompanhar lá no site.

Qualquer dúvida, estamos aqui

abração

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