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Reclamação resolvidaResolvido

Pedido consta como entregue mas não recebi

Baw Clothing
São Paulo - SP
11/05/2024 às 17:26
ID: 188582889
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra na Baw Clothing cujo a empresa que faz as entregas é a transportadora R3 express. No sistema, consta que meu pedido foi entregue às 19:02 na segunda-feira, 06/06. Eu não estava em casa nessa data e o porteiro do meu prédio garante que não recebeu nenhuma encomenda neste dia.

Estou entrando em contato com o SAC da transportadora e da loja para me passarem o nome de quem recebeu o pedido, mas ninguém retorna minhas mensagens em nenhum canal de comunicação.

O código de rastreamento do meu pedido: SLR-*******-01

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 13:27

Booaaa tarde Camila,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

Verifiquei aqui no rastreio interno da transportadora, e realmente o pedido foi entregue em 06/05 para Raoni Duart, foi entregue na loja Armazém Francesco, você consegue me confirmar?

Fico no aguardo do seu retorno, combinado?

abraços

Consideração final do consumidor

14/05/2024 às 15:29

A empresa forneceu as informações necessárias para localizar o pedido.
Obrigada.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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