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Reclamação resolvidaResolvido

Péssimo atendimento - pedidos sem atualização

Baw Clothing
São Paulo - SP
27/05/2024 às 10:06
ID: 189581149
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

A loja não possui serviço de atendimento ao consumidor adequado. A mesma não retorna os contatos pelos canais por ela disponibilizados, já tentei todos!
Os pedidos realizados não são atualizados no site e nem por e-mail.

Além disso o site está com vários problemas, de login, mudança de páginas entre outros.


Uma pena, pois era uma empresa tão boa e agora em decadência pelo péssimo atendimento e falta de compromisso com o consumidor.
Estou com um pedido aberto número*******60-01 aguardando atualização e retorno do atendimento, porém até agora nada!

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 14:24

Booaa tarde Winy,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

Opaaa, vi aqui que você foi atendida pelo nosso time do whats, onde foi passada as informações do seu pedido, e a previsão de entrega!

Desculpa pela demora no atendimento por lá, estamos com a demanda muito alta :/

Mas ficamos felizes que tudo foi resolvido!!

Sempre que precisar, conte conosco

abração

Réplica do consumidor

27/05/2024 às 14:38

Os problemas de acesso ao site permanecem e não é possível acompanhar o status do pedido. Peço que verifiquem.

Obrigada!

Consideração final do consumidor

10/06/2024 às 12:35

Me atenderam rapidamente dessa vez.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.7/ 10
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