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Reclamação resolvidaResolvido

Péssimo pós-venda, experiência lamentável do e-commercy da Baw.

Baw Clothing
São Paulo - SP
20/06/2024 às 11:11
ID: 191231855
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra pelo site da baw e não gostei do tamanho da camiseta, iniciei o processo de devolução e solicitei o estorno no cartão de crédito.
Realizei a devolução no dia seguinte da chegada do produto e o mesmo já foi recebido pela empresa. Entretanto, não se tem nem nenhuma informação sobre o procedimento de estorno, a empresa já confirmou o recebimento do pedido, porém o prazo estabelecido por eles já se passou.. não existe nenhum meio de contato (já enviei o e-mail e não fui respondido) e o telefone fornecido não possui WhatsApp (como indicado no site).
Além do que o site https://*******, para acompanhamento da devolução está fora do ar a mais de uma semana.

Pedido #*******-01

Certamente, não farei outra compra online com eles p/ evitar o tipo de transtorno.

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 12:50

Booaa tarde Lucas,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

Obrigado pela paciência, estamos com um erro sistêmico na liberação automática das reversas, solicitei prioridade por aqui com o time e em breve o estorno será realizado, okay?

Qualquer outra dúvida, estamos aqui

abraçãoo

Consideração final do consumidor

20/06/2024 às 18:04

Hoje já recebi o estorno, uma pena que precisa iniciar a reclamação para ter o problema resolvido, porém entendi que ocorreu um evento atípico e que trataram o caso com seriedade...

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.7/ 10
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