Solicitação de cancelamento e reembolso devido à falta de atualização no status do pedido e mau atendimento.
Não respondida
Bauru - SP
20/08/2026 às 12:49
ID: 256958987
Realizei uma compra no dia 14/08, referente ao pedido 3722367. Até o momento, o status permanece apenas como pago, sem faturamento ou qualquer atualização sobre o envio.
Diante da demora e da falta de informações, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento.
Também tentei resolver a situação pelo atendimento via WhatsApp, porém não recebi nenhum suporte efetivo. A experiência com o atendimento tem sido extremamente insatisfatória, sem informações claras ou solução para o problema.
Peço que confirmem, por escrito, o cancelamento do pedido e informem o prazo para a devolução do valor. Caso não receba uma solução, registrarei uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e nas plataformas públicas de atendimento.
Aguardo retorno com urgência.