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Reclamação respondidaRespondida

Vende produto que não tem no estoque

Baw Clothing
São Bernardo do Campo - SP
18/06/2024 às 19:10
ID: 191108161
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra no valor de R$162,90 no dia 11/6 da bolsa (DUFFLE BAG SMILEY X BAW SUN MASS ROXO U) no status do pedido ficou aparecendo a frase (PRONTO PARA O MANUSEIO) por 7 dias, entrei em contato via WhatsApp para esclarecer porque estava aparecendo isso o atendente Bruno informou que o produto estava indisponível e que a compra deveria ser cancelada. Hoje dia 18/6 entrei no site e a bolsa está disponível e mais barata por R$125,10 e ainda não fizeram o meu estorno do dinheiro falaram que até 5 dias úteis. Sempre comprei online no site e nunca tive problema, estou bastante chateada porque é um bolsa que estou namorando faz tempo. Gostaria que enviassem a bolsa ao invés do estorno.

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 13:52

Booaa tarde Erika,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

Verifiquei em sistema, realmente a DUFFLE BAG SMILEY X BAW SUN MASS não consta mais em estoque, e está indisponível no site, o pedido já foi cancelado e o estorno foi realizado de forma automática, vou te encaminhar o comprovante em msg privada (email), combinado??

Qualquer outra dúvida, estamos aqui

abração

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
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