Bifinho Baw Waw com fios de cabelo: falta de higiene e controle de qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
12/11/2025 às 15:36
ID: 231727731
Comprei no mês de outubro 3 unidades do bifinho Baw Waw sabor carne 50g e, ao cortar o produto para dar à minha cachorra, percebi que havia vários fios de cabelo humano cravados dentro do bifinho.
Fiquei totalmente indignada com a falta de higiene e cuidado na fabricação. É inaceitável encontrar algo assim em um produto destinado à alimentação de pets.
Além da frustração, perdi o dinheiro, pois obviamente não darei esse alimento para minha cachorra.
Peço que a empresa revise o controle de qualidade, investigue o ocorrido e me dê uma posição sobre o reembolso ou substituição.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/11/2025 às 09:06
Bom dia,
Nossa equipe de SAC entrou em contato via e-mail solicitando algumas informações para registro desta reclamação.
Daremos sequência ao seu atendimento através deste e-mail.
Att,
Rações Reis.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 22:29
A empresa respondeu rapidamente à minha solicitação e agradeço pela agilidade no atendimento. Reforcei a necessidade de melhorarem o processo de fabricação dos produtos, já que encontrei pelos bovinos e acredito que uma readequação seja importante para garantir uma boa impressão ao cliente.
Após meu relato, a empresa pediu desculpas e enviou um kit com dez ossinhos como forma de compensação. Fico satisfeita em dizer que o problema foi resolvido e que fui bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8