Cachorro apresenta vômito, diarreia e apatia após introdução de nova ração. Solicito reembolso.

Me fizeram esperar duas semanas porque a 'equipe técnica estava analisando', quando na verdade já deviam ter oferecido o reembolso logo de cara visto que na embalagem do produto consta '*******% satisfação garantida' e não foi o meu caso.
Tive que ficar atrás mandando email senão não resolviam nada, mandaram o reembolso do valor gasto na ração (tive que esperar mais de uma semana novamente) só porque falei que iria resolver com o Procon e eu que tive que pedir o reembolso que em nenhum momento me foi oferecido visto minha insatisfação.
Em relação ao gastos com tratamento veterinário e consulta, além do desconforto do meu pet nessa situação e a extrema demora na resolução do problema, fiquei no prejuízo mesmo porque segundo a análise deles (que levou semanas) não tem nada de errado com a ração (meu pet só ingeriu a ração antes de passar mal mas enfim). Não recomendo pra ninguém e nunca mais compro.