Produto impróprio para consumo animal (Bifinho Baw Waw Carne 500g)
Em réplica
Guaxupé - MG
11/09/2025 às 13:36
ID: 226672295
No dia 03/09/2025, adquiri pelo site Pet Love o produto Bifinho Baw Waw para cães sabor carne 500g, o qual recebi em 10/09/2025. Logo na abertura da embalagem, notei um cheiro estranho e desagradável, diferente do habitual.
Ofereci aos meus três cães: um recusou de imediato e os outros dois demonstraram resistência incomum para comer, o que já me causou preocupação. Além do odor, a textura, cor e aparência do produto estavam diferentes daquilo que normalmente encontro na marca.
A pior surpresa foi encontrar pelos em todos os petiscos, tanto na parte externa quanto interna, o que torna o alimento totalmente impróprio para consumo animal e coloca em risco a saúde dos meus pets.
Diante da gravidade da situação, exijo um posicionamento imediato da empresa, bem como as devidas providências para apuração do ocorrido. Ressalto que tenho o pacote em mãos e faço questão de encaminhá-lo para análise, para que verifiquem a condição precária e inaceitável em que o alimento chegou.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 14:41
Sra Consumidora,
conforme informado na embalagem, os Bifinhos são feitos com 60% de farinha de carne bovina. Essa farinha é passada por peneiras para garantir que não haja esses tipos de resíduos, mas reforçamos que, caso o pet venha a ingerir, não causará nenhum mal à saúde.
De qualquer modo, nosso equipe e sac entrará em contato via e-mail para obter mais detalhes do produto em questão.
Att,
Rações Reis
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 18:24
Gostaria de informar que eu sempre adquiri os produtos da Baw waw para os meus cães, não sendo uma primeira experiência com a marca. São anos comprando esta marca para enviar este tipo de reclamação pois eu sei da qualidade do produto que eu comprava anteriormente e sei que DEFINITIVAMENTE o produto que adquiri, com PÊLOS, cheiro e textura desagradável não é resquícios de farinha de carne. E, por essa razão, não irei fornecer este alimento aos meus cães.