Promete e não cumpre
Não resolvido
Diadema - SP
07/05/2024 às 10:34
ID: 188249497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem fui até a empresa Bawer para tentar resolver o problema do meu motor que a retifica fez e não colocou o retentor do virabrequim, fui atendido por uma pessoa de nome Carol, uma [Editado pelo Reclame Aqui] que informou que ia colocar a peça e me daria garantia do serviço e resumindo, falou que fez o serviço, chegando na oficina pra entregar o motor para montar e simplesmente não instalou o retentor
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 15:47
Prezado Sr. Renato, Boa tarde
Recebemos o senhor na empresa e explicamos que o orçamento devidamente aprovado pelo seu irmão José Roberto, tratava-se apenas do motor parcial, de maneira que o motor encaminhado ao cliente consiste em toda parte de força, do bloco ao cabeçote, sendo de incumbência do mecânico a revisão e instalação dos perifericos do motor, quais sejam, rolamento do virabrequim e os retentores. No entanto, prezando a sua satisfação, prosseguimos com a troca do rolamento do virabrequim, ademais, informamos que não trocamos os retentores e que essa função é encargo do profissional responsável pela reinstalação do motor.
Em vista dos fatos, agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e propiciar a resolução, tendo em vista, que um dos pilares da nossa empresa é a satisfação de nosso cliente.
Em caso de dúvidas e demais informações, permanecemos à sua disposição no canal de atendimento:******* (de segunda à sexta-feira, das 07h00 às 17h00).
Pós-Venda Bawer Motores!
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 21:17
Pior retifica do Brasil, faz um motor e não coloca os retentores e não troca o rolamento do virabrequim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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