Tenis Sneaker Bawmi Cano Alto Feminino Preto com velcro
Não resolvido
Santo André - SP
08/04/2024 às 17:54
ID: 186327711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis em outubro/23 que usei uma vez depois de mais ou menos 1 mês q havia comprado, e me incomodou, não achei confortável, estava menor do que os tênis nr 37 q compro. Tentei usar mais uma vez, em fevereiro/24, e o tênis machucou muito meu pé, a ponto da unha do meu dedão ficar roxa ( que provavelmente vão cair, pois ficou muito feio). Reclamei no whatssup, onde disseram q não podiam fazer nada pq eu já havia usado. Inconformada, tirei a palmilha do tênis, e vi que a medida não correspondia ao do site, inclusive a palmilha vem com o nr 36, sendo q o tênis é 37. Pedi para minhas amigas que tem o mesmo tênis verificarem, e a palmilha do delas bate com o nr da lingua do tênis, só o meu esta diferente. Por esse motivo, cheguei a conclusão que me mandaram um tênis nr 36 como 37, por isso o tenis me machucou tanto. Tentei contato com a empresa novamente, mandei as fotos do meu tênis com as numerações erradas, enviei o da minha amiga, onde bate certinho, e disseram q eles não cometeram erro algum e que não podiam fazer nada. Um absurdo de pós vendas, que além de nem se interessarem pelo o que o cliente esta relatando, não admite o erro e o cliente que se dane com o prejuizo ( *******,90 ). Nao me conformo com o descaso da empresa e quero o ressarcimento ou o envio do tênis com a numeração correta.
medidas do site :
Medidas da palmilha:
34 ---------------- 23,5 cm
35 ---------------- 24 cm
36 ---------------- 25 cm
37 ---------------- 25,5 cm
38 ---------------- 26,5 cm
39 ---------------- 27 cm
EU COMPREI O NR 37, E A PALMILHA VEIO COM MEDIDA DE 25 CM, QUE CORRESPONDE AO 36.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2024 às 09:06
Olá, bom dia! Sentimos muito pelo ocorrido mais a numeração que você tem que acompanhar é a que vai na língua do tênis, não o código que está na palmilha de montagem do produto, trocas e devoluções fazemos somente com o produto sem uso, assim que recebeu o seu pedido podia ter solicitado a troca por uma numero maior e não ter usado.
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 09:11
vcs viram a foto??? a palmilha enviada no tenis nr 37 corresponde ao nr 36. VCS ENVIARAM ERRADO!!!!! absurdo uma empresa não aceitar q enviou errado, sendo q foto comprova os centímetros!!!! eu USEI o tenis pq achei era o 37, mas vi q estava incomodando! é claro q estava, a palmilha é de um 36 e não 37! vcs q erraram no controle de qualidade de vcs. Quero meu dinheiro de volta ou o envio de um tenis correto,
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 08:46
e dai eles fazem isso, ignoram
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 14:38
Péssimo produto, enviaram numeração errada e não assumem o erro. Atendimento nota zero. Compro muita coisa pela internet, e o tratamento e falta de respeito dessa empresa com o cliente me deixou estarrecida. Não assumem que erraram e deixam o cliente no prejuízo. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0