Comprei 5 ingressos no dia 6 de janeiro ******* em Brasília.

Question

Antes de efetuar a compra dos 5 ingressos no dia 6 de janeiro de *******, minha esposa entrou em contato por telefone e confirmaram que o parque estava aberto. No entanto, ao chegarmos lá o mesmo encontrava-se fechado estando eu com minha família de férias regressando ao Rio de Janeiro antes da data de reabertura do parque, com aviso no local que só funcionariam a partir do dia 13/01/*******. Enviei de imediato uma msg no site dos mesmos, mas não obtive resposta e por email também ainda não fui respondido.
Gostaria somente do estorno do valor, visto que além da frustração no dia, ainda tenho o transtorno no resgate do valor pago de *******,00 reais.
Todos os comprovantes da compra, ligação e retorno da minha viagem ao Rio de Janeiro foi enviado por email.