Falta de numeração do tênis desejado na loja física
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 14:30
ID: 256183787
No dia 28 de julho fui com minha esposa na loja Bayard no shopping Villa-Lobos. Objetivo era comprar um tênis ASICS nimbus 28 tamanho 39 masculino. Meu Presente do dia dos Pais. Escolhi a cor preta, que estava em oferta por R$999. Além disso minha esposa tinha um cupom desconto de R$100, cuja validade seria 10 de agosto. (Anexo)
Os vendedores disseram que não tinham a numeração na loja, mas na hora verificaram e disseram que chegaria no Villa-Lobos até o dia 4 de agosto e que me avisariam para ir buscar e na ocasião eu faria o pagamento e também teria o desconto adicional. Deixei meu cartão pessoal e aguardei o telefonema. Como esse telefonema não chegou na quarta-feira dia 5 de agosto mandei um WhatsApp (anexo)) e eles me garantiram que estava em trânsito e me ligaram quando chegasse. Passou o dia dos pais, o cupom de desconto venceu e até agora estou aguardando o produto. Lastimável o atendimento do pessoal da Bayard
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:59
Olá, Eduardo
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma compra planejada para o Dia dos Pais.
Encaminhamos o seu relato ao gestor responsável pelas lojas Bayard, que está verificando o ocorrido junto à equipe da unidade do Shopping Villa-Lobos, a fim de entender o que aconteceu com a solicitação do produto e o contato realizado.
Após essa apuração, entrarão em contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade à tratativa.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Atenciosamente
Equipe Bayard Esportes
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 18:02
Aguardo contato obrigado
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 20:34
A Bayard resolveu o problema rápida e satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9