Bayard Esportes - Lojas Físicas

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Fortaleza - CE

15/08/2026 às 13:12

ID: 256545585

Péssimo pós-venda bayard Higienopolis

Fui presencialmente à loja muito empolgada com a possibilidade de investir em um bom equipamento para correr. Expliquei à vendedora que corria de 5 a 10 km e que estava procurando o Adidas Evo SL, mas ela me indicou o Adidas Adizero Adios Pro 4, de aproximadamente R$ 2.000. Confiei na indicação e investi nesse tênis.

Testei na esteira da loja e gostei muito dele. No piso da loja, que é bem estável, achei o tênis incrível. No entanto, usei o tênis apenas uma vez para correr na rua e achei o modelo extremamente instável para mim. Comecei a sentir dores nas laterais dos pés, algo que nunca tinha sentido antes. Depois entendi que era meu pé fazendo força para estabilizar um tênis muito responsivo, mais indicado para maratonas ou treinos de tiros mais intensos e para pessoas mais preparadas e com mais técnica de corrida do que eu.

Entrei em contato com a loja e o atendente Lucas foi muito atencioso e me atendeu super bem. Foi ele, inclusive, quem me explicou que o modelo não era indicado para o tipo de corrida que eu havia informado em uma primeira conversa com a primeira vendedora. Também fui pessoalmente à loja e conversei com a gerente quando devolvi o tênis. A gerente me informou que havia possibilidade de estorno, mas que esse processo demoraria mais.

O problema foi a solução dada no pós venda. O tênis custou cerca de R$ 2.000 e o modelo pelo qual eu queria realizar a troca custava aproximadamente R$ 1.100. No final, não me deram o estorno da diferença e também não ofereceram um crédito para usar pela internet, que faria muito mais sentido para mim, já que estou passando uma temporada em São Paulo e em breve voltarei para minha cidade natal. Eu não queria precisar levar mais roupas na mala.

No fim, fui direcionada a escolher produtos da loja para completar a diferença, produtos que eu não queria e que não eram a solução que eu esperava.

Bem, se forem comprar na loja, procurem pelo Lucas. Ele foi excelente no atendimento e parece entender bem de tênis. Infelizmente, saí muito decepcionada com a experiência de venda e principalmente com o pós venda. Eu estava realmente empolgada em investir em um equipamento melhor para correr e, depois de investir esse valor, esperava muito mais cuidado e responsabilidade da loja.