Bayard Esportes - Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

14/09/2026 às 19:03

ID: 259044699

Realizei a compra de uma camisa do PSG modelo JOGADOR, escolhendo e pagando especificamente por essa versão do produto. Para minha total insatisfação, recebi em minha casa uma camisa modelo TORCEDOR, que é um produto diferente, de qualidade inferior e consideravelmente mais barato do que aquele que efetivamente comprei.

Considero essa situação completamente absurda e inadmissível. Não estamos falando de uma pequena diferença de detalhe, tamanho ou acabamento. Foi anunciado e vendido um produto e entregue outro. Se eu quisesse adquirir o modelo Torcedor, teria comprado essa versão e pago o respectivo valor, muito inferior ao modelo Jogador.

Além do transtorno de aguardar pela entrega e receber algo diferente do contratado, causa enorme insegurança comprar de uma empresa e descobrir, somente após abrir o pedido, que o produto enviado não corresponde ao que foi anunciado e pago.

Não aceito ficar com um produto inferior ao adquirido e não aceito arcar com qualquer prejuízo decorrente de um erro que não foi meu.

Exijo um posicionamento da empresa com urgência, bem como a solução imediata do problema, com reembolso integral do valor pago e orientações para devolução do produto sem qualquer custo para mim.

Tenho todas as informações e comprovantes da compra, inclusive do modelo efetivamente adquirido e do produto que foi entregue.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e responsável. Caso não receba uma solução adequada, buscarei os demais meios disponíveis para defesa dos meus direitos como consumidor, inclusive junto aos órgãos competentes e, se necessário, pelas medidas legais cabíveis.

Aguardo retorno e solução urgente.