Donos nao valorizam o cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
17/02/2025 às 18:05
ID: 210167013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompro sempre nessa lojas, as vendedoras sao mui gentis e queridas.
Sim, esta reclamação não é sobre atendimento e nem qualidade das roupas, mas sobre a FALTA DE NOÇAO dos proprietários.
Fui na loja + uma vez e escolhi algumas peças.
Uma delas, um vestido que me caiu muito bem e era a ultima peça no meu tamanho, estava descosturando embaixo do braço direito.
A loja estava com uma parte da coleção em SALE, ou seja em promoção. Varias e varias peças remarcadas, mas esta não estava.
Eu então conversei com a gerente e pedi para ela muito educadamente que eu queria levar a peça mesmo assim, pois eu tinha gostado e que minha tia podia costurar para mim/ resolver aquele problema.
Bastava somente ela me dar um pequeno desconto que fosse, pois afinal varias peças estavam com desconto na loja e eu ia levar uma peça com defeito para casa.
Ela entao pediu por whatsapp para a dona que respondeu com um sonoro NAO.
Eu pedi para explicar que eu era cliente, que em Dezembro mesmo passado eu havia comprado varias e varias peças para passar as férias incluindo a roupa de reveillon e etc, mas mesmo assim a resposta continuo NAO.
Ou seja, que falta de empatia.. que falta de carinho com o cliente, que falta de importância, que falta de tudo!
Por isso que da para entender que a marca tinha muitas e muitas lojas e hoje sobraram somente 4 e olhe lá!
Só lamento e sinto vergonha alheia.
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Resposta da empresa
01/03/2025 às 10:49
Regiane,
Compreendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, reforçamos as orientações de revisões constantes em peças expostas à venda, com o manuseio e provas podem ocorrer avarias nas peças.
Nosso objetivo é garantir para todas as clientes uma experiência excelente. Por isso, estabelecemos uma política de venda que atende às necessidades das nossas clientes e respeita a legislação atual (CDC art.6, inciso II).
A Bayard procura sempre ser o mais justa possível com seus clientes, prestando um atendimento gentil, ágil e igualitário.
Nos 73 anos de marca nossos conceitos estão voltados para uma seleção especial de fios, modelagem com excelência na vestibilidade, e uma gama diferenciada de modelos para vestir uma pluralidade de corpos.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bayard.
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 17:58
Pensamento dos donos: só me importo com dinheiro $
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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