Demora na solicitação de royalties e análise técnica incorreta pela Conexão Biotec e Bayer
Respondida
Teixeira - PB
12/05/2026 às 13:03
ID: 248389237
Sou produtor rural e utilizo os serviços da Conexão Biotec e Bayer para solicitar royalties. No entanto, sempre que faço esse tipo de solicitação, o processo é extremamente demorado e, os chamados sao dado ***** para retorno na maioria das vezes, Isso não ocorre para solicitação de volume adicional ou mesmo quando enviamos as notas para o cálculo de volume, os parâmetros de plantabilidade que utilizam não condiz com a realidade no campo. Sempre a área da conexao biotec e Bayer comparada com a que plantamos.
Percebo que os analistas não têm conhecimento técnico suficiente para avaliar corretamente os casos, o que prejudica a regularização da nossa situação. Além disso, quando ocorre a negativa, não há canal de suporte eficiente para esclarecer dúvidas ou apresentar documentação complementar - ficando todos os produtores rurais totalmente desassistido.
chamados : em anexo
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:07
Olá Cleber, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Informamos que as questões relacionadas à royalties no Conexão Biotec são tratadas diretamente pelo canal de atendimento indicado.
Telefone:0800 940 7088
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a sexta, das 8h às 17h30; sábados, das 8h às 12h.
Para agilizar seu caso, encaminhamos sua demanda ao time responsável, que dará continuidade ao atendimento por meio de um contato ativo com você, garantindo a melhor solução possível.
Desde já, agradecemos a compreensão!
Abraços,
Converse Bayer!