Problemas com Transferência de Volume e Atendimento ao Cliente
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
31/03/2026 às 19:35
ID: 244866019
Diversos chamados de Transferência de Volume, todos documentos anexados, toda documentação completa. Tudo deve-se ao monopolio e o status de grande empresa. Péssimo atendimento, pessima prestação de serviços, 0800 nao funciona, o atendimento via whatsapp nao funciona, o atendimento via portal Biotec não funciona. Todos os pedidos e solicitações foram indeferidos com respostas genéricas, sem esclarecimentos. Enfim, preciso entregar a soja e terei retido os meus royalties. Aguardem pois todo tempo gasto desde 01/03/2026 até dia 31/03/2026, ou seja, 30 dias para resolução ou resposta objetiva, passando por departamento jurídico e etc. Não ficará em vão! Acionarei judicialmente para ressarcimento da cobrança dos royalties gerando jurisprudência para outros processos futuros.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:15
Olá José, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Entendo a sua insatisfação e agradeço por compartilhar. No entanto, as questões relacionadas a royalties no Conexão Biotec precisam ser tratadas diretamente pelo canal de atendimento indicado, que é o responsável por esse tipo de demanda.
Telefone: 0800 011 5560
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a sexta, das 8h às 17h30; sábados, das 8h às 12h.
Para agilizar o seu caso, já encaminhamos sua demanda ao time responsável. Eles irão entrar em contato diretamente com você, garantindo um acompanhamento mais próximo, o melhor suporte possível e a solução mais adequada para a situação.
Desde já, agradecemos a compreensão!
Abraços,
Converse Bayer!
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 17:53
Aos produtores que por ventura tenham a curiosidade de pesquisar sobre a referida empresa. Nota 0
Péssimo atendimento, péssima prestação serviço, monopólio, intimidação, negligência na resolução dos chamados, atendimento genérico com respostas prontas..
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 17:53
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 17:03
Boa tarde, Luís!
Compreendo a sua insatisfação e, para melhorar sua experiência e garantir uma resposta rápida e adequada, já solicitei urgência na tratativa da sua demanda. Nosso objetivo é avançar o mais rápido possível e assegurar a melhor solução para você.
Desde já, agradecemos a compreensão!
Abraços,
Converse Bayer!