Solicitação de transferência de royalties não atendida e prejuízos financeiros
Não resolvido
Porto Acre - AC
06/03/2026 às 06:53
ID: 242445881
Estou desde 19/02/2026 solicitando uma transferência de volumes de Royalties, para meu sócio, através de um contrato devidamente formalizado e com vencimento em 2030, onde em 12/02/2026 fiz o primeiro chamado, e o mesmo foi negado dizendo que o contrato estava vencido, porém na segunda página na cláusula 07 está amplamente claro o vencimento, onde não foi observado pelo atendente. Precisamos transferir um volume, para fins fiscais e amparo cadastral com os fornecedores, comprovando faturamentos. diante disso o prazo final era dia 27/02/2026, onde até hoje, dia 05/03/2026 depois de várias tentativas, não obtivemos nenhum retorno, onde meu parceiro quer pagar uma parcela de um equipamento, o soja já está depositado em seu nome aguardando a transferência, onde o prazo está findando, podendo gerar perdas financeiras graves, sendo que os saldos estão disponíveis, e por falta de atenção esstão gerando um prejuízo. Não irei colocar o documento da parceria em anexo, pois o mesmo já está anexado no chamado nr. *****.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:36
Olá Fábio, bom dia!
Agradecemos seu contato!
Informamos que as questões relacionadas a transferência de volumes de Royalties no Conexão Biotec são tratadas diretamente pelo canal de atendimento indicado.
Os contatos do Conexão Biotec são:
Telefone: 0800 940 7088;
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: De Segunda à Sexta das 8h às 17h30, aos sábados das 08h00 às 12h00.
Para agilizar seu caso, encaminhamos sua demanda ao time responsável, que dará continuidade ao atendimento por meio de um contato ativo com você, garantindo a melhor solução possível.
Desde já, agradecemos a compreensão!
Abraços,
Converse Bayer!
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 12:35
Como temos um site (BIOTEC) que não têm Ouvidoria, pois a BIOTEC, já cansei de contactar, porém todos os prazos já acabaram, e não temos resolutividade. Infelizmente mais uma vez o produtor é desrespeitado. Vou para esferas judiciais, pois as administrativas, já esgotamos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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