Aguardando entrega de Bepantol Derma Creme Hidratante Corporal Intensivo
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 02:38
ID: 251711995
A Bayer deveria ter entregue um Bepantol derma creme hidratante corporal intensivo desde 9 de Maio mas ainda não recebi.. ainda estou no aguardo de ***** providenciar a entrega.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:07
Prezado consumidor,
Contato telefônico realizado no dia 08/05/2026 com sucesso.
Caso tenha alguma dúvida em relação à sua manifestação, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do 0800 723 1010, para que possamos auxiliá-la o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bayer Consumer Health
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 16:47
Já conversamos (*****) voces deveriam trocar um creme que estragou antes da validade mas trouxeram o creme errado. Estou no aguardo da entrega do creme correto (indicado acima na minha reclamação e nos e-mails que enviei em Maio).
Como não há novas informações e o contexto é o mesmo, basta voces entregarem o creme correto e retirar o que estragou na portaria.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:38
Desleixado e sem qualidade. Primeiro fizeram a troca pelo produto errado. Depois disseram que iriam enviar o produto correto mas não o fizeram. Quando.entrei em contato disseram que eu tinha que iniciar o processo novamente... em resumo: experiência péssima de uma empresa que fatura bilhões de dólares por ano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1