Bepantol Baby causes allergic reactions
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 15:37
ID: 253667125
Comprei 6 unidades de Bepantol Baby 30g na Drogaria Pacheco em promoção com selo "Embalagem Promocional 15% OFF".
Uso Bepantol Baby no meu filho desde recém-nascido e NUNCA tivemos problema. Ele tem 2 anos e sempre usei essa marca.
Porém, após usar essa pomada do lote 2803071, meu filho apresentou muitas assaduras e bolinhas na pele. Achei que fosse a fralda e troquei de marca, deixei ele sem fralda várias vezes ao dia e AUMENTEI o uso da pomada, mas o quadro só PIOROU.
As 6 caixas vieram mal embaladas, sem fita/lacre como nas versões anteriores. Todos os tubos têm o mesmo lote 2803071 Fab 03/25 Val 03/28.
Parei de usar imediatamente e estou procurando atendimento pediátrico. As outras 5 unidades estão guardadas.
Solicito URGENTE que a Bayer analise esse lote e me informe se é original. Também solicito providências da Pacheco, pois é um produto infantil e comprei 6 unidades.
Anexei fotos da caixa e do tubo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:10
Prezada consumidora,
Foram realizadas tentativas de contato telefônico no dia 14/07/2026, porém sem sucesso.
Solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do 0800 723 1010, para que possamos auxiliá-la o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bayer Consumer Health
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 15:18
Tentei entrar em contato 3x mas não conseguir resposta!