Indignação com a falta de Bepantol Derma Solução para Cabelos no Rio de Janeiro e descaso da Bayer.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2026 às 01:34
ID: 258097413
Gostaria de deixar aqui registrada a minha indignação sobre o pleno descaso que a empresa Bayer, através de seus funcionários estão fazendo sobre o meu aviso da FALTA DO BEPANTOL DERMA SOLUÇÃO PARA CABELOS. NÃO TEM ESSE PRODUTO EM NENHUMA FARMÁCIA DO RIO DE JANEIRO. Posso falar com propriedade, pois já fui pessoalmente nas principais farmácias do RJ capital e entrei em contato com as maiores redes de farmácia também do RJ e nenhuma tem esse produto que tanto uso. Com o objetivo de saber o que está acontecendo, entrei em contato com a Bayer através do e-mail ***** e pelo telefone do sac, a resposta foi a mesma, que o produto está sendo comercializado normalmente segue entre aspas a resposta que recebi "Informamos que o produto Bepantol Derma Cabelos 50 ml está sendo comercializado normalmente e pode ser encontrado nas grandes redes do Rio de Janeiro." Sendo que NÃO está sendo comercializado, pois, NÃO TEM O PRODUTO EM NENHUM LUGAR. Até na Internet a pessoa faz o pedido, compra, mas logo depois a compra é cancelada, pois, não tem o produto disponível. É LAMENTÁVEL O DESCASO DA EMPRESA, PARA COM OS CONSUMIDORES assíduos desse produto.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:15
Prezada Consumidora,
Foi enviado e-mail com informações a respeito de seu caso.
Caso tenha alguma dúvida em relação à sua manifestação, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do 0800 723 1010, para que possamos auxiliá-la o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bayer Consumer Health
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 15:55
NÃO FOI RESOLVIDO, O SAC DA EMPRESA BAYER NÃO TEM COLABORADORES QUALIFICADOS, CONTINUAM RESPONDENDO O E-MAIL COM A MESMA MENSAGEM, [Editado pelo Reclame Aqui]! EO RJ NÃO ESTÁ COMERCIALIZANDO O BEPANTOL DERMA SOLUÇÃO PARA CABELOS .E AINDA COLOCAM UM E-MAIL COM SUPOSTOS ESTABELECIMENTOS QUE AFIRMANDO QUE TEM O PRODUTO É NOS MESMOS NÃO TEM. É LAMENTÁVEL AFIRMAREM UMA INVERDADE, DE QUE O MESMO ESTÁ SENDO COMERCIALIZADO NORMALMENTE!!! QUE SITUAÇÃO HORRÍVEL!!!! PÉSSIMO ATENDIMENTO, SE É QUE POSSO CHAMAR A RESPOSTA DO E-MAIL DA BAYER (*****) COMO ATENDIMENTO, SERÁ QUE A EMPRESA NÃO ESTÁ ANALISANDO TODO O DESCASO SOFRIDO PELOS CONSUMIDORES POR PARTE DO SAC? SITUAÇÃO COMPLETAMENTE ABSURDA.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 15:56
NÃO FOI RESOLVIDO, O SAC DA EMPRESA BAYER NÃO TEM COLABORADORES QUALIFICADOS, CONTINUAM RESPONDENDO O E-MAIL COM A MESMA MENSAGEM, [Editado pelo Reclame Aqui]! O RJ NÃO ESTÁ COMERCIALIZANDO O BEPANTOL DERMA SOLUÇÃO PARA CABELOS . É LAMENTÁVEL AFIRMAREM UMA INVERDADE, DE QUE O MESMO ESTÁ SENDO COMERCIALIZADO NORMALMENTE!!! QUE SITUAÇÃO HORRÍVEL!!!! PÉSSIMO ATENDIMENTO, SE É QUE POSSO CHAMAR A RESPOSTA DO E-MAIL DA BAYER (*****) COMO ATENDIMENTO, SERÁ QUE A EMPRESA NÃO ESTÁ ANALISANDO TODO O DESCASO SOFRIDO PELOS CONSUMIDORES POR PARTE DO SAC? SITUAÇÃO COMPLETAMENTE ABSURDA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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