Bayer

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

26/01/2026 às 14:03

ID: 238841785

Ola, no dia 29 de Dezembro de 2025 entrei em contato sobre a ineficiência dos lenços biodegradáveis. Ha 2 anos eu uso o lenço normal e nunca tive nenhuma reclamação.
Na minha última compra chegou um lenço diferente com a descrição biodegradável porem, a embalagem informa a mesmas propriedades da versão normal.
O biodegradável é muito seco e precisei molhar com agua para conseguir fazer a higiene das fezes pq senao, esfarela. Ao puxar um lenço ele deforma e sai varias unidades juntas. Além do toque do lenço ser diferente também.
Estou com 8 embalagens retidas do mesmo lote e horário de produção ( ja foram enviadas todas as imagens para o sac) aguardando a devolução desde Dezembro.
Mandei vários emails pedindo urgência e nenhum retorno (emails anexo). Ja passou o prazo de 15 dias úteis e me parece que ninguém esta preocupado ou acompanhando.
É o meu estoque de lenço do mês que esta separado por isso estou pedindo urgência. Não é uma embalagem, são 8 unidades.
Ja liguei 3 dias atras e nao tive nenhum retorno sobre a coleta e troca.
Por favor, alguem pode me ajudar e dar atenção a esse caso?