Odor forte e desagradável no Bepantol Derma impede o uso do produto.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 10:06
ID: 254433241
Comprei uma bisnaga de Bepantol Derma, no entanto, não usei por um tempo. Agora que fui passar no rosto senti um fedor bem forte de gorgonzola com cecê. Impossível utilizar esse produto. Está dentro da validade.
Lote 2409024.
Aguardo reposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:47
Prezada consumidora,
Foram realizadas tentativas de contato telefônico no dia 28/07/2026, porém sem sucesso.
Solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do 0800 723 1010, para que possamos auxiliá-la o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bayer Consumer Health
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 14:38
Substituíram o mesmo produto por um novo.
Agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10