PRIMOLUT NOR
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2015 às 08:54
ID: 12893271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaço uso contínuo do medicamento Primolut Nor, sob prescrição medica para não entrar em um quadro de hemorragia uterina. Simplesmente não encontro mais o medicamento em nenhuma farmacia. Todas as farmácias dizem que o medicamento está em falta sem previsão de reposição. Entrei em contato com a empresa , através do Fale Conosco dia 28/04 e até então nem ao menos um retorno para uma satisfação eu tive. Um tremendo descaso com o consumidor que faz uso de um medicamento tão importante como esse. Estou extremamente decepcionada.
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Resposta da empresa
05/05/2015 às 09:49
Prezada Vivian,
Contato realizado por e-mail no dia 05.05.*******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bayer S.A.
Réplica da empresa
05/05/2015 às 09:49
Prezada Vivian,
Contato realizado por e-mail no dia 05.05.*******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bayer S.A.
Réplica do consumidor
15/05/2015 às 01:45
Desde que recebi o e-mail dia 05/05/*******, retornei a minha procura, não tão somente nas Farmácias mencionadas pela empresa, como possuindo o medicamento, como em outras diversas , e a resposta permanece a mesma. Primolut Nor está em falta sem previsão de normalização . Gostaria de uma explicação por parte da Bayer referente a essa divergência de informações , onde a mesma diz que está normalizada a comercialização do medicamento, porém o mesmo não é encontrado para ser comprado.
Réplica da empresa
18/05/2015 às 09:45
Prezada Vivian,
Contato realizado por e-mail no dia 15.05.*******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bayer S.A.
Réplica da empresa
18/05/2015 às 09:45
Prezada Vivian,
Contato realizado por e-mail no dia 15.05.*******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bayer S.A.
Réplica da empresa
18/05/2015 às 09:54
Prezada Vivian,
Contato realizado por e-mail no dia 15.05.*******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bayer S.A.
Réplica da empresa
18/05/2015 às 10:47
Prezada Vivian,
Contato realizado por e-mail no dia 15.05.*******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bayer S.A.
Réplica do consumidor
19/05/2015 às 13:12
Recebi uma ligação da Bayer, onde a funcionária Ana , me explicou que houve um atraso na distribuição do medicamento , porém que a normalização irá ocorrer até o final da semana , e que a venda do medicamento não foi descontinuada. A mesma se colocou à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário, ao menos se mostrou muito atenciosa no contato . Vou aguardar mais alguns dias e irei retornar as buscas nas farmácias, dessa vez espero que com sucesso. No aguardo.
Réplica do consumidor
16/06/2015 às 18:32
Conforme relatado anteriormente , de acordo com uma ligação recebida no dia 18/05, o medicamento teria sua normalização comercial até o final da mesma semana, porém já passado 28 dias , continuo sem encontrar o medicamento.
Reforço que sem o uso desse medicamento , entro em um quadro de hemorragia uterina. Tenho medicamento para mais 5 dias. Necessito de um posicionamento efetivo e definitivo da Bayer para a solução do meu caso. No aguardo .
Consideração final do consumidor
17/06/2015 às 10:02
Voltaria a fazer negócio tão somente pela minha total necessidade.
Acabo de receber a ligação de uma farmácia , me informando que recebeu o medicamento .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1