Produto com odor forte e inviável para uso
Resolvido
Guajará - AM
06/08/2026 às 00:53
ID: 255745249
Realizei a compra de um Bepantol Derma Hidratante Multirestaurador (20g). Desde o início, notei que o produto apresentava um odor forte, o qual acreditei ser uma característica normal da fórmula. No entanto, recentemente o cheiro se intensificou de tal forma que tornou o uso totalmente inviável, especialmente na região do rosto.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:17
Prezado consumidor,
Foram realizadas tentativas de contato telefônico no dia 06/08/2026, porém sem sucesso.
Solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do 0800 723 1010, para que possamos auxiliá-la o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bayer Consumer Health
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 18:56
Apesar de eu não ter atendido a ligação, ao retornar fui bem atendido e com a resolução da demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8