Qlaira com embalagem suspeita
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2023 às 15:59
ID: 159747053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei qlaira e a rotulagem em volta dizia ser uma nova embalagem, mas a "nova embalagem" esta totalmente diferente dos padrões de embalagem dos antigos qlaira e até mesmo os mais recentes que comprei (faço uso do medicamento mensalmente). O plastico esta com uma qualidade areada, não lisa, os comprimidos vistos por cima parecem estar areosos devido ao plastico estranho. Ja a bula veio com a impressão invertida verticamente e a colagem esta na parte de cima da bula, não nas laterais. O que me surpreendeu mesmo foi o fato da bula estar de immpressa inversamente, de ponta cabeça, quando comparada as outras bulas que eu tenho. Gostaria muito que entrassem em contato comigo para averiguar se o medicamento não é falsificado ouesta defeituoso.
Obrigada, sou antiga consumidora do qlaira e é a primeira vez que presencio embalagens de qualidade duvidosa.
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 16:52
Prezada Renata,
Contato telefônico realizado no dia 23.02.*******.
Caso ainda tenha alguma dúvida em relação à sua manifestação, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para que possamos auxiliá-la o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bayer S.A.
Consideração final do consumidor
03/03/2023 às 21:04
Me ligaram e resolveram meu problema, al[em de tirarem minhas duvidas. Acredito no final que o medicamento estava ok mas estava um pouco fora dos padroes. Eu nem solicitei troca, s[o queria confirmar que era o rem[edio verdadeiro. Eles prontamente me solicitaram a troca para averiguar se a impressao da bula fugia dos padroes da empresa. Obrigada Bayer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10