Reclamação sobre nova embalagem dos lenços umedecidos Bepantol Baby: cola fraca e dificuldade em retirar os lenços e acaba secando os mesmos.
Não resolvido
Paulo Lopes - SC
08/06/2026 às 11:07
ID: 250775731
Somos consumidores da pomada e lenços umedecidos bepantol baby há 1 ano, desde que nossas gêmeas nasceram e até então nada a reclamar.
Porém fizeram uma embalagem nova dos lenços que sem condições de lacrar depois de aberto a embalagem, a cola da abertura da embalagem é fraquíssima e não veda secando os lenços, e também ao retirar um lenço vem uns cinco junto e na outra embalagem isso não acontecia. também diminuíram 1 cm de lenço, mas o preço nunca diminuem.
deveriam rever essa nova embalagem porque ficou horrível.
Pena que não dá para fazer vídeo mostrando.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:54
Prezada Consumidora,
Foram realizadas tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso
Solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do 0800 723 1010, para que possamos auxiliá-la o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bayer Consumer Health
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 15:59
Onde moro o sinal de celular é bem ruim.
Então contato apenas por WhatsApp no mesmo numero ou pelo e-mail *****
Grata
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:23
Não entenderam o que falei, mensagens automáticas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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