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Araucária - PR

05/01/2022 às 12:41

ID: 136046169

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Ganhei de presente uma escultura de leopardo na cor dourada, porém gostaria de efetuar a troca do mesmo já que não gostei da estética do produto, e o mesmo encontra-se sem utilidade em minha residência. A atendente da loja exigiu que a caixa do produto fosse devolvida junto, mas como não tenho mais a embalagem, sugeri utilizar a mesma caixa do produto que eu levaria sem a caixa então. Sugeri também que a mesma olhasse no estoque se não encontrava uma caixa sem utilidade para reposição, mas a mesma se recusou.

Como consumidora, sei dos meus direitos e segundo o https://******* 8.*******/90

"Em regra, o fornecedor não é obrigado a trocar produtos que estejam em perfeitas condições de uso, mas se no ato da venda oferecer aos consumidores a possibilidade de troca, a substituição passa a ser obrigatória. Como é um compromisso que o fornecedor optou por fazer, pode também

definir quais são as regras para que a troca seja efetuada, estabelecendo prazo, horário, local, etc. Essas regras, contudo, só terão validade se tiverem sido previamente informadas ao consumidor no ato da venda e, preferencialmente por escrito: na nota fiscal ou em outro documento entregue ao consumidor. "