Cresci e Perdi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2025 às 19:50

ID: 219721723

No sábado, dia 13/06/2025, fui até a loja Cresci Perdi da Avenida Professor Francisco Morato (região do Butantã/Vila Sônia) levando um berço do meu filho, usado por cerca de 1 ano e ainda em excelente estado. Antes de ir, liguei para a loja e fui bem atendido por telefone me disseram que poderia levar o berço para avaliação e que, havendo interesse, fariam uma proposta de compra.

Desmontei o berço, carreguei no carro e fui até a loja. Lá, aguardei cerca de 20 minutos para avaliação. Para minha surpresa, me ofereceram R$ 50,00 pelo berço, que originalmente custou cerca de R$ 3.000,00. Ainda assim, o valor em si não foi o que mais me incomodou o problema foi a forma como fui tratado.

Ao pedir uma justificativa, uma funcionária apontou um buraco na madeira como se fosse uma avaria, quando na verdade era o espaço original para parafusar os pés do berço. Quando expliquei isso com calma, ela discordou e, pior, me mostrou uma peça quebrada que não estava assim quando levei o berço.

Ao questionar, outra funcionária me disse, de maneira grosseira, que poderia puxar na câmera para provar que o berço já chegou quebrado. Pedi que fizessem isso, já que tenho certeza absoluta de que entreguei o berço inteiro. Mais tarde, enquanto eu colocava o berço de volta no carro, me informaram que as imagens não foram gravadas, o que considero no mínimo duvidoso.

Me senti desrespeitado, desacreditado e mal atendido, além de ter perdido uma manhã inteira do meu sábado para viver essa situação. Inclusive me deram algumas peças quebradas na mão, como se eu mesmo pudesse consertar o estrago.

Minha insatisfação não é apenas pelo valor oferecido (que considero irrisório), mas principalmente pela forma com que fui tratado pela equipe da loja.

Deixo aqui meu alerta a outros consumidores: se estiverem pensando em levar móveis para avaliação na Cresci Perdi, pensem duas vezes. A experiência pode ser bastante frustrante.