Falta de controle em fila e compras com limite na unidade *****
Respondida
Campinas - SP
16/05/2026 às 19:27
ID: 248852445
Fui no sábado dia ***** para uma oferta anunciada nas redes sociais onde tinha limite de compra por CPF
No caso não teve controle nem da fila para as pessoas como eu que chegaram cedo nem das compras com limite pois vi uma mesma pessoa pegando mais de 4 fraldas cada e as funcionárias simplesmente ignoraram
E deveria ter um controle para as pessoas da fila irem entrando em ordem
O que aconteceu foi um empurrando outro pessoa que tinha acabado de chegar quase derruban minha esposa grávida pra passar na frente
Terra de ninguém
Unidade *****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:33
Olá, Thomas.
Estive em contato com a responsável pela unidade. Após análise junto à mesma, fomos informados de que, inicialmente, a organização da fila estava sendo conduzida normalmente, porém, devido ao aumento repentino do fluxo de clientes no momento da abertura da loja, houve dificuldade no controle da entrada naquele momento específico.
Em relação ao limite de itens por CPF, a unidade informou que a equipe havia sido orientada sobre as regras da promoção, mas que toda a condução da ação será revisada internamente para identificação de possíveis falhas e reforço dos processos em futuras campanhas.
Recebemos com muita atenção principalmente o relato envolvendo sua esposa gestante, e entendemos totalmente a preocupação causada pela situação.
A unidade recebeu o feedback com cuidado e já está avaliando melhorias para próximas ações promocionais, incluindo reforço de equipe, melhor organização de filas e maior controle no acesso dos clientes, buscando evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Atenciosamente,
Equipe Cresci e Perdi.