Loja com péssimo atendimento e precificação abusiva de produtos usados.

Olá Marcely! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, pela oportunidade de conversarmos por telefone.

Conforme nossa conversa, pude ouvir com atenção todos os seus apontamentos e esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento da nossa operação. Ainda assim, entendemos que a percepção do cliente é o que realmente marca a experiência, e lamentamos sinceramente que sua visita à nossa unidade de Fazenda Rio Grande não tenha correspondido às expectativas.

Essa não é a experiência que a Cresci e Perdi deseja proporcionar aos seus clientes. Nosso compromisso é oferecer um atendimento acolhedor, transparente e respeitoso, além de trabalhar com critérios de avaliação e precificação que garantam equilíbrio tanto para quem vende quanto para quem compra em nossas lojas.

Durante nosso contato, também disponibilizei meu contato direto para que, sempre que desejar, possa compartilhar futuras experiências, sugestões, dúvidas ou elogios. Valorizamos muito esse canal de proximidade, pois acreditamos que ouvir nossos clientes é essencial para evoluirmos continuamente.

Gostaria de reforçar que acompanharemos de perto a unidade, com foco na evolução da equipe e no fortalecimento dos treinamentos, especialmente relacionados ao atendimento, à comunicação com os clientes e às orientações sobre nossas campanhas e critérios de avaliação. Nosso objetivo é que cada visita à Cresci e Perdi seja marcada pela confiança, transparência e por uma experiência cada vez mais positiva.

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos trazer esse feedback. Ele é fundamental para que possamos identificar oportunidades de melhoria e continuar aprimorando nossos processos.

Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la e demonstrar, na prática, o cuidado e a qualidade de atendimento que fazem parte dos valores da Cresci e Perdi.

Atenciosamente,
Equipe Cresci e Perdi

Olá, Marcely! Tudo bem?

Agradecemos imensamente por compartilhar sua consideração final e pelo reconhecimento ao atendimento recebido durante a tratativa da sua manifestação.

Seu feedback reforça a importância de ouvirmos nossos clientes e utilizarmos cada experiência como uma oportunidade de evolução. Estamos passando por um processo de reestruturação e reformulação das nossas políticas de atendimento, investindo na capacitação das equipes e no aprimoramento dos nossos processos para que a experiência em nossas lojas reflita o mesmo cuidado, respeito e acolhimento em todos os pontos de contato.

Nosso maior patrimônio sempre será você, nosso cliente. É pela sua confiança e pelos seus apontamentos que seguimos evoluindo para oferecer um atendimento cada vez mais humanizado e uma experiência que supere suas expectativas.

Obrigado por nos permitir fazer parte dessa melhoria. Conte sempre com a Cresci Perdi!