Loja se recusa a informar preço de vestido infantil, exigindo compra mínima para revelação do valor.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 14:30
ID: 254468163
Olá! Tudo bem?
Hoje estive na loja e gostei de um vestido infantil. Ao perguntar o valor, fui informada de que ele só poderia ser comprado após uma compra acima de R$ 100,00, o que entendi fazer parte da promoção.
No entanto, quando perguntei qual era o valor do vestido para decidir se valeria a pena participar da promoção, fui informada de que o preço só seria revelado no momento da compra.
Fiquei bastante surpresa, pois acredito que o consumidor tenha o direito de saber o valor de um produto antes de decidir pela compra. Sem essa informação, não é possível avaliar se a promoção realmente compensa.
Gostaria de confirmar se essa é realmente a política da Cresci Perdi ou se houve algum equívoco no atendimento da loja.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Unidade da Av das Americas 2480, Barra da Tijuca- RJ
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:34
Olá Ana Beatriz! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por ter nos dado a oportunidade de conversar por telefone.
Conforme nosso contato, reforço que disponibilizei meu contato direto para que você possa falar comigo sempre que desejar, seja para compartilhar sugestões, esclarecer dúvidas, registrar uma nova experiência ou até mesmo nos contar quando tivermos a satisfação de proporcionar um atendimento à altura das suas expectativas.
Gostaria de pedir sinceras desculpas pela situação vivenciada em nossa unidade da Av. das Américas. Essa não é a experiência que a Cresci e Perdi deseja oferecer aos seus clientes. Trabalhamos diariamente para proporcionar um atendimento transparente, acolhedor e respeitoso, e lamentamos que, nesta ocasião, isso não tenha acontecido.
Sua manifestação foi muito importante para identificarmos uma oportunidade de melhoria. Já estamos acompanhando de perto a evolução da equipe da unidade e reforçando os treinamentos, especialmente em relação às campanhas promocionais, para que todas as informações sejam transmitidas de forma clara, objetiva e segura aos nossos clientes, evitando que situações como essa voltem a ocorrer.
Acreditamos que cada feedback é uma oportunidade de evoluir, e o seu certamente contribuirá para que possamos oferecer uma experiência cada vez mais positiva e encantadora.
Agradecemos novamente pela confiança, compreensão e pela oportunidade de corrigir esse ocorrido. Permanecemos à sua disposição e esperamos recebê-la novamente em breve para proporcionar a experiência que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Cresci e Perdi