Mal atendidamebto
Em réplica
Curitiba - PR
14/07/2026 às 12:27
ID: 253877417
Fui na cresci e perdi do fazendinha no dia 12 e fui muito mal atendida nunca tinha acontecido. Fiz uma compra hoje tava tudo por 5 reais peguei um conjunto pro meu filho q achei na cesta e quando fui pagar a nossa me atendeu muito mal e né falo q o conjunta era 69,90, eu falei mas eu encontrei na cesta de tudo por 5 reais ela me falou eu vi uma moça colocando ali.
Eu acho q como ela viu a moça colocando ele deveria ter ido tirar se eu fosse brigar valeria o menor preço e poderia ter levado o conjunto, mas não pela roupa e sim pelo até cimento eu acho q se não gosta de trabalhar no dormindo não arruma serviço q trabalhe.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:17
Olá! sentimos muito pela situação que você nos relatou e agradecemos por
compartilhar sua experiência conosco.
Sua manifestação é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de
melhoria e fortalecer a qualidade do atendimento em toda a nossa rede.
Vamos registrar o seu relato e encaminhá-lo à equipe responsável para análise. A
situação será tratada com a atenção necessária e as medidas cabíveis serão adotadas
conforme nossos processos internos.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente
Cresci e Perdi
Réplica da empresa
21/07/2026 às 18:13
Olá Dolie, Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela oportunidade de conversarmos por telefone.
Gostaria de reforçar que lamentamos sinceramente pelo atendimento que você recebeu em nossa unidade do Fazendinha. Essa não é a experiência que a Cresci e Perdi deseja proporcionar aos seus clientes. Nosso propósito é que cada pessoa que entra em uma de nossas lojas seja recebida com respeito, cordialidade e atenção em todos os momentos.
Conforme conversamos, seu relato foi ouvido com muito cuidado e já está sendo tratado internamente. Também disponibilizei meu contato direto para que, sempre que desejar, possa falar comigo sobre futuras experiências, compartilhar sugestões, dúvidas ou elogios. Queremos manter esse canal aberto porque acreditamos que a proximidade com nossos clientes é essencial para nossa evolução.
Em relação ao ocorrido, entendemos o quanto situações como essa podem gerar frustração. Independentemente das circunstâncias, a comunicação com o cliente deve ser sempre clara, respeitosa e acolhedora. Por isso, estaremos acompanhando de perto a unidade, reforçando o treinamento da equipe, principalmente em relação ao atendimento, à organização das campanhas promocionais e à correta exposição dos produtos, para que situações semelhantes não voltem a acontecer.
Seu feedback é muito importante para nós e será utilizado como uma oportunidade de aprendizado e melhoria contínua. Nosso compromisso é evoluir todos os dias para proporcionar uma experiência cada vez mais positiva, transparente e encantadora para todas as famílias que confiam na Cresci e Perdi.
Agradecemos pela confiança em nos permitir tratar esse assunto diretamente com você e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para oferecer a experiência que realmente representa os valores da nossa rede.
Atenciosamente,
Equipe Cresci e Perdi