Mau atendimento e constrangimento na loja Cresci Perdi Paulo VI
Resolvido
Salvador - BA
27/08/2026 às 16:29
ID: 257563653
Quero deixar registrada minha insatisfação com o atendimento que recebi na Cresci Perdi Paulo VI. Fui até a loja para levar algumas roupas para serem analisadas, porém, infelizmente, me senti muito mal recebida justamente pelas funcionárias responsáveis por analisar as peças.
Durante o atendimento, elas me olharam com deboche e a forma como fui tratada foi bastante desagradável e constrangedora. Independentemente de as peças serem aprovadas ou não, acredito que todo cliente merece ser tratado com respeito, educação e cordialidade.
Saí da loja muito chateada com a situação. Espero que a equipe responsável reveja a postura de quem trabalha analisando as peças, pois ninguém merece se sentir constrangido ao procurar um estabelecimento.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:55
Olá, Raiza, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela forma como você foi recebida e atendida a sua solicitação de desapego., você esperava ser tratada com atenção, respeito, cordialidade e principalmente informações claras.
Conforme nosso contato realizado por WhastApp, tive a oportunidade de ouvir seu relato e compreender melhor o ocorrido. Também entrei em contato com o responsável pela unidade para apresentar sua manifestação e alinhar medidas de melhoria.
A unidade realizará um reforço na orientação e treinamento da equipe, com foco em abordagem, comunicação, empatia e excelência no atendimento. Também estamos revisando nossas práticas de atendimento para que situações como essa não voltem a acontecer.
Seu relato foi recebido com muita seriedade. Na Cresci Perdi, acreditamos que nenhum cliente deve sair de uma loja se sentindo desrespeitado ou desvalorizado.
Agradecemos por nos permitir ouvir você e transformar sua experiência em uma oportunidade de melhoria. Esperamos que, em uma próxima visita, possamos proporcionar o atendimento acolhedor, respeitoso e atencioso que você merece.
Conte sempre conosco.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 14:59
Obtive todo atendimento necessário e esclarecedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/08/2026 às 14:59
Agradecemos imensamente por compartilhar sua consideração final e pelo reconhecimento ao atendimento recebido durante a tratativa da sua manifestação.
Seu feedback reforça a importância de ouvirmos nossos clientes e utilizarmos cada experiência como uma oportunidade de evolução. Estamos passando por um processo de reestruturação e reformulação das nossas políticas de atendimento, investindo na capacitação das equipes e no aprimoramento dos nossos processos para que a experiência em nossas lojas reflita o mesmo cuidado, respeito e acolhimento em todos os pontos de contato.
Nosso maior patrimônio sempre será você, nosso cliente. É pela sua confiança e pelos seus apontamentos que seguimos evoluindo para oferecer um atendimento cada vez mais humanizado e uma experiência que supere suas expectativas.
A partir deste momento eu fico a total disposição através deste canal, pode me chamar a qualquer momento.
Obrigado por nos permitir fazer parte dessa melhoria. Conte sempre com a Cresci Perdi!