Mau atendimento e falta de respeito na unidade Adolfo Pinheiro

Olá, Isabela, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por não termos proporcionado o atendimento que você esperava e merece.

Conforme nosso contato por telefone, agradecemos pela oportunidade de ouvir seu relato e compreender melhor os pontos que geraram sua insatisfação. Sua manifestação foi muito importante para que pudéssemos agir de forma imediata.

Após nossa conversa, entrei em contato com o responsável pela unidade para tratar detalhadamente dos fatos apresentados.

Além disso, também foi realizado um alinhamento com a equipe da unidade, reforçando a importância de um atendimento pautado no respeito, acolhimento e empatia. Os colaboradores passarão por um reforço de treinamento e orientação para que situações como a relatada não voltem a ocorrer e para que a experiência dos nossos clientes seja sempre positiva.

Na Cresci Perdi, entendemos que cada feedback representa uma oportunidade de evolução. Estamos passando por um processo contínuo de aprimoramento dos nossos processos e investindo no desenvolvimento das nossas equipes para garantir um atendimento cada vez mais humanizado e alinhado aos valores da nossa marca.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de conhecer sua experiência e utilizar seu relato para promover melhorias. Esperamos, sinceramente, poder recebê-la novamente no futuro e proporcionar uma experiência muito mais acolhedora, transparente e satisfatória.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Cresci Perdi