Valor oferecido por produtos de bebê e criança é muito baixo
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 15:54
ID: 254578919
Olá, realizei uma negociação com a loja onde levei diversos produtos de bebê e criança para que eles comprassem de mim.
Os itens estavam em bom estado de conservação, muitos praticamente novos e em perfeito funcionamento, mas o valor oferecido pela loja foi extremamente baixo, muito inferior ao preço que esses produtos valem no mercado e ao valor justo que deveriam receber. Fiquei muito decepcionado(a), pois esperava uma avaliação mais compatível com a qualidade e condição das peças que levei.
Gostaria de um posicionamento da loja e explicação clara sobre quais critérios foram usados para chegar nesse valor tão reduzido.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:40
Olá, Nadia. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de conversar com você.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe realizou contato por telefone para entender melhor sua percepção e prestar todos os esclarecimentos necessários. Durante o atendimento, buscamos explicar de forma transparente os critérios utilizados na avaliação dos produtos, e todas as suas dúvidas também foram esclarecidas por meio do nosso canal oficial de atendimento da Cresci e Perdi.
Ficamos felizes por termos conseguido conversar e apresentar todas as informações sobre o processo de avaliação, que considera fatores como estado de conservação, marca, demanda e viabilidade de revenda dos itens. Entendemos que a expectativa em relação ao valor pode ser diferente da oferta apresentada e respeitamos o seu posicionamento.
Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar. Nosso compromisso é oferecer um atendimento humanizado, transparente e respeitoso, buscando proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Atenciosamente,
Equipe Cresci e Perdi
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 19:49
Gostaria de registrar que todas as minhas dúvidas foram esclarecidas pela loja por meio do atendimento via Instagram, onde fui atendida com atenção e recebi todas as informações que precisava.
Também recebi contato do Adriano, responsável pelo atendimento na plataforma Reclame Aqui, que foi extremamente atencioso, prestativo e dedicado durante todo o processo. Em todos os momentos, demonstrou interesse em entender minha situação e buscar uma solução, superando minhas expectativas com a qualidade do atendimento prestado.
Quero deixar claro que a nota que atribuí é referente ao excelente atendimento do Adriano e ao suporte que ele me ofereceu durante toda a tratativa na plataforma Reclame Aqui, e não à negociação realizada diretamente com a loja.
Agradeço pela atenção e pelo respeito com que fui tratada durante todo o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 09:27
Olá Nadia, Tudo bem?
Agradecemos imensamente pelo retorno e pela confiança depositada em nossa equipe.
Ficamos felizes em saber que conseguimos acolher sua manifestação e proporcionar um atendimento à altura das suas expectativas. Seguiremos trabalhando para que cada experiência com a Cresci Perdi seja pautada pelo respeito, transparência e atenção aos nossos clientes.
Estamos passando por um importante processo de reestruturação e reformulação das nossas políticas de atendimento, investindo no desenvolvimento das nossas equipes e no aprimoramento dos nossos processos, para oferecer uma experiência cada vez mais humanizada e consistente em todas as nossas unidades.
Nosso maior patrimônio sempre será você, nosso cliente. É por meio da sua confiança e dos seus feedbacks que conseguimos evoluir e construir uma empresa cada vez melhor.
Muito obrigado por caminhar conosco. Conte sempre com a Cresci Perdi!