Venda de produtos com gira crédito expirado e falta de informação sobre validade
Resolvido
Alvorada DOeste - RO
20/05/2026 às 15:41
ID: 249209419
Vendi produtos para a loja e no dia não fui informada que o gira crédito possuía validade, inclusive me lembro de ter perguntado para a atendente se tinha validade e ela havia me informado que não. Resido em uma cidade que não possui franquia e por isso demorei retornar a cidade para efetuar compras. Quando cheguei lá fui informada que o gira crédito estava expirado. Fico chateada pois poderia ter sido bem explicado no dia que realizei a venda. Poderia ter doado para alguém que precisa se soubesse que não poderia usufruir depois.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:16
Olá, Juliana.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Já estamos analisando internamente o ocorrido para entender todos os pontos envolvidos.
Em breve retornaremos com informações mais detalhadas e com a solução possível para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Cresci e Perdi.
Réplica da empresa
21/05/2026 às 14:58
Olá, Juliana.
Verifiquei junto à unidade e, como forma de acolher sua solicitação, foi aberta uma exceção para que você consiga utilizar o saldo de giracréditos na unidade conforme informado no contato realizado.
Lembramos que o prazo de utilização integral é de 12 (meses), o saldo pode ser consultado diretamente no app Cresci e Perdi ou nos comprovantes recebidos no momento do desapego na unidade. Recomendamos sempre verificar essas informações para acompanhar o período disponível para utilização.
Para obter mais informações sobre a utilização dos giracréditos, você pode acessar nossa política através do link: https://crescieperdi.com/politica-de-giracreditos/
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cresci e Perdi
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 15:01
Resolveram meu problema com agilidade após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9