Compra cancelada pela empresa sem apresentação de justificativa.
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/09/2020 às 18:20
ID: 111708141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 09/09/******* e paguei imediatamente com cartão. Horas após a empresa ter confirmado o recebimento do pagamento e informado por email que seriam enviados os produtos, a mesma envia outro email, dizendo que a compra estava cancelada, sem apresentar um único motivo e ao mesmo tempo informando que os itens que adquiri haviam voltado ao estoque. E mais, dizendo que eu é quem deveria entrar em contato se discordasse do cancelamento. Agora, no mesmo dia (09/09/*******), a empresa está anunciando os itens que comprei em seu site por valores superiores ao que paguei. Deixei (e consequentemente perdi a oportunidade) de comprar os mesmos produto em outra loja, pra priorizar a compra na Bazar de Bagdá, e acabei tendo meu direito de consumidor negado. Eu esperaria esta postura de qualquer outra loja, menos da Bazar de Bagdá, tão conceituada na LigaMagic.
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Resposta da empresa
10/09/2020 às 12:20
Olá Leonardo!
Entendemos a sua frustração, porém do ato da compra você marcou que concorda com os nossos termos e condições e nele está relatado o seguinte trecho:
CÓPIAS
Nossos produtos são destinados ao consumidor final, assim para garantir a disponibilidade a todos é permitida a compra de até 4 cópias de um mesmo card, independentemente de edição, idioma ou estado, por cliente.
Em caso de descumprimento, a loja se reserva o direito a fazer o estorno do valor pago pelo ******* ou parcialmente.
Nossa equipe está preparada para realizar o cancelamento e estorno dos pedidos assim que eles são verificados pois novamente, para fazer a compra o senhor precisa marcar que está de acordo com as nossas condições.
Não queremos que saia prejudicado, caso não tenha notado essa citação.
Caso ainda tenha o desejo de realizar a compra em nosso site, podemos liberar até 4 cópias da carta e será enviado a cobrança relativa ao preço anterior, pode ficar tranquilo.
Precisamos apenas que realize a compra novamente e entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp para informar o número do pedido novo.
Atenciosamente,
Equipe Bazar de Bagdá!
Consideração final do consumidor
10/09/2020 às 12:44
Realmente, eu não havia me atentado à restrição de 4 cópias, erro meu neste sentido. Portanto, agora diante desta observação, dou razão à empresa sobre seu direito/opção de cancelamento. Agradeço a oportunidade oferecida de ainda poder receber os produtos, mas deixarei a próxima compra para algum outro momento futuro. Plenamente satisfeito com a resposta apresentada, confirmo que a empresa faz jus à sua excelente reputação na LigaMagic.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10