Compra não enviada
Resolvido
Cascavel - PR
06/05/2025 às 21:10
ID: 216429803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de ***** no dia 29/04/2025, e me informaram que não tinha uma das cartas até aí tranquilo, aceitei enviar sem a carta e ficar com o crédito, até hoje o pedido ainda não foi enviado (uma semana depois) mesmo entrando em contato com a empresa via WhatsApp e o próprio canal do site. Não recomendo
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 10:37
Olá, Leonardo, bom dia.
Seu pedido já foi enviado, no próprio dia 02 quando conversamos sobre a ocorrência no pedido. A equipe apenas esqueceu de atualizar o código de rastreio no site. Ele foi atualizado na página do pedido do site, e você também deve tê-lo recebido em seu email. Não enviarei aqui, por conter informações de cunho pessoal como endereço.
O *******, já saiu para entrega ao destinatário, como consta no rastreamento do pedido.
Sentimos muito pela frustração provocada pelo erro de cadastro e a desatenção da equipe ao comunicar o código de rastreio. Esperamos que o ******* tudo em ordem para você
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 10:58
Resolveram rápido e foi erro do site, já fiz várias compras com eles e faria novamente, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10