Encomenda não recebida!
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2020 às 12:57
ID: 108102771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesData da Compra: 02/06/******* 21:50
Data do Pagamento: 02/06/******* 22:35
Data de entrega: Não entregue
Local: São Paulo
Ao realizar a compra na loja em questão, fui informado que se o valor fosse maior que ******* reais, o frete seria grátis, dessa forma realizei a compra no valor de R$*******,29 (#2241347 - 02/06/*******) e posteriormente também uma compra de R$*******,32 (#2257936 - 16/06/*******).
Após data de entrega ter vencido, e o produto ainda não recebido, iniciei o contato com a Loja que tem me informado até a data de hoje (após mais de um mês) que não tem uma resposta, pois está com problemas e não possui informação do entregador.
Estou a mais de um mês esperando a entrega desse produto (principalmente o pedido #2241347) onde foi investido um valor significativo. Não tenho previsão de entrega ou ao menos alguma outra alternativa, como receber o dinheiro de volta.
Tenho comprado outros produtos de lojas semelhantes, inclusive fora do estado e os produtos chegam em uma semana, então não me parece problema devido ao COVID-19.
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 15:20
Olá Silvano, tudo bem?
Verificamos o seu rastreio e os correios saíram para realizar a entrega na data de hoje.
Estamos acompanhando o seu caso e ligando para os correios diariamente para que fosse entregue o mais rápido possível, uma vez que o atraso ocorreu no próprio correio.
Sentimos muito pela demora no seu *******.
Nossa loja já está aberta, venha nos visitar e retirar seus pedidos em nossos balcões.
Agradecemos pela preferência!