Dificuldade na venda de cota de consórcio e propaganda enganosa
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/09/2025 às 17:47
ID: 228096005
Recebi uma proposta de compra de uma cota cancelada no mês de Maio/2025 e no não aceitei. Em Agosto desse ano entrei em contato novamente com o bazar do consorcio para efetivar a venda, mas me informaram que não tinha mais nenhuma proposta em aberto e que eu deveria preencher novamente o formulário de intenção de venda. Passei o mês inteiro de agosto e setembro aguardando uma resposta da empresa sobre a análise e sempre me informam que tenho que aguardar a Porto Seguro enviar os meus dados para eles para que eles analisem, mas isso nunca acontece, ou seja, propaganda enganosa, eles fazem uma propaganda dizendo que irão comprar sua cota, mais isso depende de outros fatores, o processo não é simples e fácil como dizem as propagandas. Estou muito triste, pois imaginei que uma vez tendo uma proposta enviada eu iria conseguir vender de uma forma mais tranquila.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 18:35
Prezada Heloisa,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Como conversamos, em maio/*******, realmente havia uma oferta disponível para negociação da sua cota, porém essa oferta não está mais vigente no momento.
Gostaríamos de reforçar que não houve propaganda enganosa. Nossa comunicação deixa claro que atuamos com a compra de cotas de consórcio, mas isso não significa que sempre teremos ofertas disponíveis para todos os consórcios em todos os períodos ou administradoras.
Entendemos que essa situação possa ter causado frustração e pedimos desculpas por qualquer desconforto. Assim que surgir uma nova oportunidade de compra para sua cota, entraremos em contato imediatamente para que possa prosseguir com a negociação.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava e seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bazar do Consórcio
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Réplica do consumidor
03/10/2025 às 10:05
O fato é que nós, clientes, interpretamos de uma forma e a empresa de outra o que evidencia não apenas uma falha de comunicação, mas também um claro descaso. A empresa afirma que compra a cota, mas, na prática, ao entrarmos em contato, surgem diversas justificativas, como a alegação de que não há ofertas disponíveis. Isso demonstra uma incoerência preocupante. É lamentável, especialmente considerando que já havia uma proposta em aberto, o que deveria tornar o processo mais direto e sem tanta burocracia.
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 10:06
O fato é que nós, clientes, interpretamos de uma forma e a empresa de outra o que evidencia não apenas uma falha de comunicação, mas também um claro descaso. A empresa afirma que compra a cota, mas, na prática, ao entrarmos em contato, surgem diversas justificativas, como a alegação de que não há ofertas disponíveis. Isso demonstra uma incoerência preocupante. É lamentável, especialmente considerando que já havia uma proposta em aberto, o que deveria tornar o processo mais direto e sem tanta burocracia."
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5