30 dias e compra não foi enviada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2022 às 21:23
ID: 136162153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 06/12 e hoje, 06/01, ainda não recebi. Entro no site e aparece pedido em separação. Entrei em contato 2x com a loja, onde em uma me pediram desculpas e disseram que tinha separado para ser enviado logo. Na segunda, me apresentaram o comprovante de envio de agosto, da primeira compra, questionando eu não ter recebido e não me responderam mais.
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Resposta da empresa
14/01/2022 às 21:23
Patrícia, boa tarde!
Meu nome é Eduardo e sou um dos responsáveis pelo Bazar do Saara.
Realmente, não é comum acontecer esse tipo de problema com envio. Peço desculpas por esse enorme transtorno. Neste sábado, 15/01, vou apurar com a expedição o que aconteceu com seu pedido e entrarei em contato. Caso tenha ocorrido algum problema com o envio, procederemos com um novo envio ou devolução integral do valor pago.
Esperamos resolver o mais breve possível.
Um abraço,
Eduardo
Equipe Bazar do Saara
Consideração final do consumidor
15/01/2022 às 12:53
Deu dor de cabeça para receber, mas me ligaram pedindo desculpas e explicando o que aconteceu. Possivelmente darei uma nova oportunidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10